LIVRAISONS ET RETOURS

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Retours

Si vous avez passé commande depuis la France Métropolitaine, la loi Hamon vous permet de vous retracter dans un délais de 14 jours à compter de la réception des produits. Les frais de retour des produits sont alors à votre charge. Dans ce cas, nous sommes tenu de rembourser le montant des produits retournés déduit des frais de port dans les 14 jours suivant leur réception par nos services. Le remboursement devra être fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Pour faire valoir votre droit de retractation, vous devez nous en faire la demande par e-mail sur contact@polish-secours.com 

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine pour être remboursés. Si ce n'est pas le cas alors la réexpédition se fera à vos frais.

Commande incomplète

En cas de commande incomplète ou d'erreur sur un produit, prenez immédiatement contact avec notre service client au 06 03 84 20 99 afin de nous présenter la situation.

Produit déffectueux

Dans de très rares cas il est possible qu'un produit possède un défaut. Nous vous renverrons alors un produit de remplacement et organiserons le retour du produit déffectueux. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit.